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Teléfono del Agua EMASA ha puesto en marcha el "Teléfono del Agua", un nuevo servicio de atención al cliente durante las 24 horas del día a través del teléfono gratuito 900 777 420 El objetivo de este nuevo proyecto es ampliar el horario de atención directa a los ciudadanos a las 24 horas del día los 365 días del año, tanto en la Dirección Comercial como en los Servicios Técnicos, a la vez que proporcionar un alto nivel de calidad en la relación y atención a los usuarios del servicio y sin coste alguno. Esta actuación se enmarca en la estrategia general de EMASA de facilitar la relación de los usuarios con la empresa, de forma que no sea necesario el desplazamiento hasta las oficinas centrales para realizar la mayoría de las gestiones. El "Teléfono del Agua" permitirá realizar las siguientes acciones: consultas, información de incidencias en el servicio, horarios de atención personal, procedimientos y requisitos de la empresa, situación del proceso de contratación, etc. Asimismo, permitirá realizar procesos administrativos tales como altas, bajas o modificaciones de contratos, domiciliaciones bancarias, cambios de titularidad, recepción de solicitudes de acometidas y/o suministros, recepción de solicitudes de revisión de instalaciones para contratación, información de inspecciones técnicas realizadas, autolectura de contadores y reclamaciones. Con el "Teléfono del Agua" EMASA también pone a disposición del usuario un teléfono de colaboración ciudadana para que se puedan realizar gratuitamente llamadas sobre avisos de averías, falta de presión , pérdidas de agua en la red, roturas de registros de agua o saneamiento, obstrucción de absorbedores de recogida de agua de lluvias, atoros en saneamiento de viales públicos, o pérdidas de agua en las duchas de playas. Para saber más pulse aquí |
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| © 2004 EMASA, Empresa Municipal Aguas de Málaga. Área de Medio Ambiente. Ayuntamiento de Málaga. | ||||
| AENOR Empresa Registrada ER-0914/2002 - Captación, potabilización, almacenamiento, distribución en alta de agua potable, depuración de aguas residuales, contratación, lectura de contadores, facturación, cobros y análisis de agua. GA-2011/0061 - Depuración de aguas residuales. Política de seguridad |
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