EMASA, consciente de que el funcionamiento satisfactorio de la Empresa hace necesario que la misma se gestione de una manera sistemática y transparente, y con objeto de mejorar continuamente el servicio que presta en su ámbito geográfico, mediante la consideración de las necesidades actuales y futuras de sus clientes y otras partes interesadas, ha decidido la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la Norma UNE-EN ISO 9001:2008.
La Gerencia de EMASA asume la máxima responsabilidad en la aplicación de la Política de la Calidad de la Empresa, que define de forma oportuna y difunde entre todos los departamentos, con el fin de que el Sistema sea entendido y aplicado.
El Sistema de Gestión de la Calidad implantado en EMASA tiene como objetivos generales:
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Asegurar que se ofrecen los servicios con el Grado de Calidad adecuada a los requisitos y expectativas actuales y futuras de Clientes
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Asegurar que se cumple con todos los requisitos legales y reglamentarios de aplicación
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Asegurar que se mantiene una relación mutuamente beneficiosa con los proveedores, involucrándolos en la mejora de los servicios prestados
Certificaciones
La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) y The International Certification Network (IQNet) han certificado que el Sistema de Gestión de la Calidad adoptado por EMASA para la captación, potabilización, almacenamiento y distribución en alta de agua potable, y la prestación de los servicios de contratación, facturación, lectura de contadores, cobro y realización de Análisis físico-químico y microbiologicos de aguas de consumo humano y residuales es conforme a las exigencias de la Norma Española UNE-EN ISO 9001:2008
La Asociación Española de Acreditación (ENAC) ha otorgado a EMASA la certificación para realizar analíticas de 10 parámetros de agua potable y 3 de aguas residuales, según la Norma UNE-EN ISO/IEC 17025
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