Este Servicio tiene como objetivo realizar el seguimiento y control de todo el proceso de Gestión de Quejas y Reclamaciones; el cual define las responsabilidades y las actuaciones a adoptar en el proceso de gestión de las quejas o reclamaciones presentadas por los clientes y/o reclamantes, para utilizarlas como herramientas de mejora continua para aumentar la satisfacción de los mismos.

Director
Manuel Almeda Delgado